Tôi không biết bạn có để ý rằng khi chúng ta đến ngân hàng để giải quyết các công việc khác nhau, họ sẽ yêu cầu chúng ta đến phòng máy để xử lý không.
Chúng ta thường gặp phải tình huống không có ai xếp hàng ở cửa sổ sảnh, nhưng người quản lý sảnh ngân hàng luôn yêu cầu chúng ta đến máy ATM để xử lý công việc rút tiền. Bạn có biết tại sao lại như vậy không?
Biên tập viên đã phỏng vấn cụ thể những người trong ngành ngân hàng để tiết lộ bí mật này cho mọi người.
1, Nâng cao hiệu quả
Việc sử dụng máy ATM nhằm mục đích nâng cao hiệu quả xử lý công việc kinh doanh và giảm chi phí.
Bởi vì rút tiền là một trong những giao dịch đơn giản nhất đối với các doanh nghiệp khác.
Đến ATM để rút tiền có thể rút ngắn thời gian chờ đợi. Khi số tiền gửi hoặc rút dưới 20.000 nhân dân tệ, khách hàng sẽ được hướng dẫn đến ATM để xử lý giao dịch.
Bạn chỉ cần đưa thẻ ngân hàng vào khe cắm thẻ của máy ATM theo yêu cầu, nhập mật khẩu thẻ ngân hàng và chọn giao dịch tương ứng để rút tiền.
Rất tiện lợi và đơn giản, máy ATM của ngân hàng cũng sẽ kiểm tra tiền giúp chúng ta và xác minh tính xác thực của tờ tiền để đảm bảo rằng chúng ta có thể rút được số tiền mong muốn.
Nếu mọi người đều sử dụng máy ATM để gửi và rút tiền, nó có thể giảm đáng kể chi phí nhân công và các chi phí khác của ngân hàng.
Nếu có số lượng lớn khách hàng gửi và rút tiền mỗi ngày, để đảm bảo trải nghiệm của khách hàng, cần mở nhiều cửa sổ tại sảnh ngân hàng để xử lý riêng các giao dịch gửi và rút tiền.
2, Hoàn thành mục tiêu
Việc sử dụng máy ATM có lợi cho nhân viên ngân hàng trong việc đạt được chỉ số hiệu suất của mình.
Ai cũng biết rằng các ngân hàng chủ yếu dựa vào hoạt động cho vay và bán một số sản phẩm quản lý tài sản để tạo ra thu nhập, do đó các chỉ số đánh giá hiệu suất này được giao cho nhân viên ngân hàng.
Nếu bạn có bạn bè làm việc tại ngân hàng, bạn có thể biết rằng họ có nhiều chỉ số đánh giá hiệu suất khác nhau, lớn và nhỏ, hàng năm và hàng tháng, và nếu không đạt được, họ sẽ bị phạt.
Bất kể ở vị trí nào, hiệu quả và năng suất làm việc luôn được đề cao trong quá trình làm việc, và hoa hồng trong thu nhập của nhân viên ngân hàng được tăng lên nhờ công việc kinh doanh của họ.
Để có thêm thời gian thúc đẩy dịch vụ quản lý tài sản và các dịch vụ tài chính khác cho khách hàng, họ sẽ hướng dẫn cụ thể khách hàng thực hiện giao dịch gửi và rút tiền tại các máy ATM.
Một lý do bất ngờ khác là máy ATM cũng có chỉ số hiệu suất.
Sự xấu xa của vốn không chỉ thể hiện ở con người, ngay cả những người quản lý máy ATM cũng không thoát khỏi, máy móc cũng không thoát khỏi số phận bị định giá.
Nếu khách hàng chọn giải quyết công việc tại quầy, sẽ có ít công việc được chuyển hướng đến các máy tự phục vụ này hơn và đến cuối năm, các máy này sẽ không thể mang lại hiệu suất làm việc như mong muốn.
Máy ATM của ngân hàng sẽ được đưa vào hệ thống đánh giá hiệu suất, giống như một nhân viên cũng được đánh giá.
Nếu không hoàn tất việc gửi và rút tiền theo yêu cầu trong một ngày sẽ ảnh hưởng đến xếp hạng của ngân hàng và sau đó ảnh hưởng đến tiền thưởng cuối năm của nhân viên ngân hàng.
Do đó, các quản lý sảnh ngân hàng thường hướng dẫn mọi người đến các máy ATM để giao dịch, nhằm tăng tần suất sử dụng và khối lượng giao dịch.
Ngoài ra, để đảm bảo hoạt động của máy ATM, nhân viên ngân hàng sẽ gửi một số tiền mặt nhất định vào máy ATM mỗi ngày.
Việc sử dụng và tần suất sử dụng máy ATM càng cao thì hiệu quả tài chính hàng ngày của chi nhánh ngân hàng càng tốt.
Máy ATM cũng có thể giảm đáng kể tỷ lệ sai sót khi đếm tiền và khả năng làm tiền giả.
Nhân sự của mỗi ngân hàng đều có hạn. Như chúng ta đã biết, sau thời gian dài làm việc, cơ thể con người sẽ ít nhiều mệt mỏi, dẫn đến hiệu quả công việc giảm sút.
Nếu bạn tiếp tục làm việc vào thời điểm này, rất dễ mắc lỗi, liên quan đến tiền bạc. Nếu dấu thập phân sai, có thể gây ra lỗi lên đến hàng chục nghìn nhân dân tệ.
Đây cũng là điều mà khách hàng và ngân hàng không muốn thấy.
Xác suất xảy ra lỗi của máy móc cao hơn nhiều so với lao động thủ công, giống như cách các loại xe năng lượng mới thường có các chức năng thông minh như lái xe tự động, giúp cải thiện đáng kể trải nghiệm lái xe và sự an toàn của khách hàng.
Vì vậy, các ngân hàng sẽ khuyến khích khách hàng sử dụng máy ATM trước vì khả năng xảy ra lỗi của máy rất thấp.
Đôi khi tôi thấy tin tức về việc ai đó rút tiền giả từ ngân hàng trong quá trình thực hiện.
Nguồn gốc của biên lai ngân hàng giả không gì khác hơn là khi khách hàng gửi tiền, và máy không nhận ra rằng tiền chưa bao giờ được gửi vào ngân hàng.
Một số nhân viên ngân hàng vì rút ngắn thời gian xử lý nên khi kiểm tra không đếm tiền gửi và tiền giấy cẩn thận, dễ dẫn đến sơ suất, nếu nhận phải tiền giả sẽ gây ra hàng loạt rắc rối về sau.
Vì vậy, để tránh những hiện tượng như vậy, nhân viên ngân hàng khuyến khích khách hàng sử dụng máy ATM để gửi và rút tiền vì việc xác minh bằng máy chính xác và hiệu quả hơn so với việc xác minh thủ công.
3, Xu hướng tương lai
Việc thay thế lao động chân tay bằng máy móc cũng là xu hướng phát triển tất yếu trong tương lai.
Bạn có thể đã nghe nói rằng "ngân hàng không người lái" sẽ là xu hướng phát triển trong tương lai, giống như cách mọi người thường lái xe trên đường cao tốc.
Nhiều dịch vụ phát hành thẻ và thanh toán không người lái đã xuất hiện và sự thông minh, không người lái sẽ trở nên phổ biến trong cuộc sống hàng ngày trong tương lai.
Việc xây dựng 'ngân hàng không người lái' bắt đầu vào năm 2018 và thu hút rất nhiều sự chú ý của giới truyền thông và người dân vào thời điểm đó.
Trong ngân hàng chỉ có một robot hình người để hướng dẫn khách hàng xử lý nhiều giao dịch đơn giản hơn và nhân viên ngân hàng giải quyết các vấn đề cụ thể cho khách hàng thông qua các máy trạm từ xa.
Với sự phát triển của công nghệ, toàn bộ hệ thống kinh doanh của ngân hàng sẽ dần trở nên không cần giấy tờ và điện tử.
Ngày nay, nhiều hoạt động trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta có thể được thực hiện thông qua ngân hàng di động, ngân hàng trực tuyến và máy ATM.
Nhằm giúp khách hàng thích nghi trước với xu hướng không phải phục vụ thủ công tại quầy, nhân viên ngân hàng sẽ cố gắng hết sức hướng dẫn khách hàng đến các máy tự phục vụ để xử lý giao dịch.
Khi tỷ lệ thay thế máy tự phục vụ trong tương lai đạt đến một tỷ lệ nhất định và ước tính sẽ có một lượng lớn nhân viên giao dịch ngân hàng bị sa thải, tôi hy vọng ngày đó sẽ sớm đến.
4. Vậy tôi cần lưu ý điều gì khi rút tiền từ máy ATM?
Hãy chú ý đến khu vực xung quanh máy ATM và tránh xa camera và tội phạm đang đến gần.
Khi rút tiền, mọi người phải hết sức cảnh giác, chú ý quan sát xung quanh có lắp thêm camera không.
Camera này có thể không được ngân hàng lắp đặt và có thể được giấu kín hơn. Những người hâm mộ vô đạo đức có thể lắp đặt một số camera lỗ kim, v.v.
Nếu một cá nhân bất hợp pháp lắp đặt thiết bị giám sát, đừng rút tiền vì điều này có thể bảo vệ tính an toàn của số tiền trong thẻ ngân hàng.
Ngoài ra, cần ngăn chặn tội phạm đứng phía sau nhìn trộm mật khẩu đã nhập, cũng như ngăn chặn tội phạm đến gần mình.
Một số tội phạm mang theo vũ khí và sử dụng bạo lực cũng như các phương pháp khác để cướp sau khi máy ATM rút tiền.
Bạn thường có thể nhìn thấy một gương chiếu hậu nhỏ ở mặt trước của máy ATM. Khi rút tiền, bạn có thể chú ý đến gương chiếu hậu và quan sát tình hình phía sau để tránh gây nguy hiểm cho tài sản và sự an toàn cá nhân của bạn.
Quan sát kỹ bề mặt máy ATM để xem có bất thường nào không hoặc có ai can thiệp vào không.
Trong những năm gần đây, có nhiều báo cáo về tình trạng gian lận thẻ ngân hàng của khách hàng.
Trên thực tế, tình trạng trộm cắp và gian lận thẻ ngân hàng xảy ra là do có người sao chép thẻ ngân hàng của bạn và rút tiền, đồng thời tiết lộ cho người khác mật khẩu rút tiền của bạn.
Vì vậy, khi rút tiền, trước tiên mọi người nên quan sát xem đầu cắm thẻ của máy ATM có bình thường không và có bị vật gì cản trở không.
Trong trường hợp bình thường, khe cắm thẻ của máy ATM được cắm sâu vào, nhưng tội phạm thường tạo ra một khe cắm thẻ để vừa với khe cắm thẻ thông thường.
Lúc này, khu vực lắp thẻ nhô ra khỏi bề mặt máy ATM, vì vậy hãy cẩn thận vì có nguy cơ thẻ bị sao chép khi bạn lắp thẻ vào.
Ngoài ra, hãy chú ý xem bàn phím của máy ATM có bất thường không, chẳng hạn như có phủ màng phim không. Bình thường thì không có màng phim.
Nếu bạn thấy có lớp màng phim thì hãy chú ý vì khi dán lớp màng phim sẽ ghi lại dấu vân tay của bạn theo mật khẩu, người khác dễ dàng ghi lại thứ tự mật khẩu và dẫn đến tình trạng rò rỉ mật khẩu.
Hãy cẩn thận không chặn camera của máy ATM. Thông thường, có hai camera ở máy ATM.
Một là chụp ảnh mặt trước của bạn, hai là chụp ảnh vị trí rút tiền, nếu bạn lấy tay che lại, báo động của ngân hàng sẽ ngay lập tức kêu.
Vì chúng ta không thể phân biệt được camera phía trên máy ATM có phải của ngân hàng hay không nên chúng ta chỉ cần che tay kia bằng cách dùng tay mình ấn mật khẩu khi nhập mật khẩu.
Sau khi rút tiền, hãy nhớ lấy thẻ ngay.
Nhiều người do không quen với máy ATM nên thường suy nghĩ rất lâu khi rút tiền hoặc đếm tiền sau khi rút, dẫn đến tình trạng hiện số đếm ngược ở đầu màn hình ATM.
Nhiều người chỉ tập trung vào việc rút tiền và xác minh số tiền mà thường quên mất việc lấy lại thẻ ngân hàng.
Họ không nhận ra rằng thẻ chưa được tháo ra cho đến khi đi được nửa chặng đường hoặc khi họ về nhà. Nếu thẻ bị nuốt, bạn cần mang CMND đến ngân hàng để làm lại.
Gặp phải tình huống này có thể tốn khá nhiều thời gian và có thể không lấy lại được thẻ ngân hàng ngay lập tức.
Ngân hàng có hai nhân viên chuyên quản lý thiết bị máy móc và cả hai nhân viên này đều phải có mặt cùng lúc để mở thiết bị trong phòng máy tính và lấy thẻ ngân hàng.
Nếu có nhân viên nào đó không có mặt, bạn chỉ có thể đợi đến giờ làm việc của họ để lấy thẻ.
Nhìn chung, máy ATM của ngân hàng được vệ sinh 3 ngày một lần và không thể sắp xếp ai đó chờ đợi để nuốt thẻ của bạn.
Sau đó tôi sẽ giúp bạn. Họ dọn dẹp máy ATM như một phần công việc hàng ngày của họ, không phải toàn thời gian, vì vậy có thể mất tới ba ngày để bạn lấy lại thẻ ngân hàng.
Ngoài ra, cần lưu ý rằng sau khi nhân viên rút thẻ ngân hàng, nếu muốn lấy lại thẻ, bạn phải xuất trình CMND của mình.
Vì nhân viên ngân hàng không biết bạn nên họ chỉ có thể xác định bạn có phải là chủ thẻ hay không bằng cách liên kết chứng minh thư của bạn.
Sau khi rút tiền, hãy nhớ in số sê-ri.
Sau khi rút tiền, mọi người thường rời đi ngay mà không để ý đến tùy chọn này. Sau khi rút tiền từ máy ATM, có tùy chọn in biên lai, dùng để in số sê-ri.
Số sê-ri có tác dụng gì? Giống như số CMND, số seri này là "số CMND" để bạn có thể nhận tiền. Nó là duy nhất.
Tôi chắc rằng mọi người đều đã thấy tin tức về việc rút tiền giả từ máy ATM, phải không?
Chúng tôi in số sê-ri để bảo vệ quyền lợi của mình. Trong trường hợp tiền giả, biên lai số sê-ri là bằng chứng của chúng tôi, có thể tránh được những rắc rối không đáng có.
Lời kết
Sau khi rút tiền từ máy ATM, nhiều người có xu hướng bỏ qua tầm quan trọng của việc đếm tiền. Nhiều người sẽ vội vã rời đi sau khi nhận được tiền, nhưng nếu số tiền không chính xác trong tương lai, việc tìm kiếm lại sẽ rất phiền phức.
Mặc dù khả năng xảy ra sai sót thấp nhưng vì lý do an toàn nên số tiền mặt rút ra từ máy ATM không lớn, việc đếm tiền cũng không mất quá nhiều thời gian.
Khi rút tiền tại quầy, tốt nhất bạn nên kiểm tra trước khi rời đi để tránh những vấn đề tương tự.
Mặc dù những bước này có vẻ không đáng kể, nhưng chúng ta phải chú ý đến những chi tiết này để bảo vệ an ninh tài chính của mình. Thật khôn ngoan khi bảo vệ ví tiền của bạn và hành động thận trọng.
Công ty chúng tôi cam kết hỗ trợ phát triển sản phẩm phần cứng máy ATM và thiết bị đầu cuối tự phục vụ cho các ngân hàng. Chúng tôi có thể phát triển phần cứng máy đầu cuối tự phục vụ cho các quốc gia khác nhau theo nhu cầu của ngành và xu hướng phát triển. Nếu có thêm câu hỏi, vui lòng liên hệ với chúng tôi.